Les performances des sites de courses en ligne

La fidélité à l’égard des marques est une assise en voie de disparition. L’extrême volatilité des acheteurs est une des contraintes majeures des acteurs de vente en ligne. Les conditions d’une stratégie web réussie passent donc obligatoirement par des performances irréprochables de ces sites. L'indice Keynote résume la disponibilité et la performance de huit sites de grande distribution :

" Avec 99.6% de disponibilité moyenne, les résultats de ces sites sont acceptables. Monoprix, Houra et Courses U occupent respectivement les 3 premières places du classement, avec une disponibilité supérieure à 99.9%. Toutefois, les résultats d’Auchan Direct et Télémarket peuvent être améliorés, avec respectivement 99,14% et 99,15%. En termes de performance, entendue comme le temps d’affichage de la page d’accueil complète, Monoprix et Course U sont ici encore en tête du classement. Cependant, la moyenne de 4s est médiocre. A plus de 7 secondes, Leclerc Drive ferme la marche ".