Des bornes de commande tactiles installées chez Marks & Spencer

Le magasin Marks & Spencer des Champs-Elysées vient de s'équiper de bornes de e-shopping, espérant ainsi augmenter ses ventes et réduire le temps d'attente de ses clients. 

Afin d'offrir encore plus d'informations à ses clients et d'accélérer l'encaissement, l'enseigne a donc implanté au sein de sa boutique des Champs-Elysées des bornes de commande interactives Polytouch de Wincor Nixdorf. Il s'agit de bornes personnalisées dotées d'un écran tactile multitouch de 32 pouces, d'un scanner 2D, d'un lecteur de carte bancaire et d'une imprimante pour les tickets. Tout est donc là, à disposition, pour choisir son article parmi les collections Homme, Femme, Enfants, Lingerie et Maison, payer et éviter ainsi les files d'attente. 

"Ces bornes de e-shopping révolutionnent l’accès du magasin à toute la gamme produit d’une enseigne, permettant aux clients de passer leur commande sur le site web mais aussi de réduire le temps d’attente grâce au paiement en libre service" souligne Laurent Houitte, directeur marketing de Wincor Nixdorf. Cette solution s’inscrit dans la démarche cross canal de l'enseigne. Elle vise à proposer une expérience client interactive et originale afin d'augmenter les ventes et les interactions avec le site internet de Marks & Spencer. "Elle permet ainsi à l’enseigne de proposer une offre étendue et des informations produits directement sur le point de vente" ajoute Laurent Houitte. 

Pour l'instant, ces bornes ont été déployées au sein de 8 magasins pilotes en France et en Angleterre. Premiers retours, après les fêtes.