SFR réduit à collecter les centimes ?

C’est la question qui se pose aujourd’hui, alors qu’un mystérieux centime de trop apparaît sur la facture d’un certain nombre d’abonnés, Internet ou mobile, et que l’opérateur ne fournit pas d’explication satisfaisante.

Alertée au sujet de ce mystérieux centime de plus, l’UFC-Que Choisir a contacté SFR. Or, si l’opérateur ne nie pas le problème, il est néanmoins bien en peine d'indiquer son origine, invoquant un problème informatique. En effet, selon SFR, « les montants unitaires sont arrondis au centime le plus proche. Leur somme peut différer du montant total ». Ce qui n’est, bien entendu, pas légal pour un sou, confirme l’UFC, qui explique qu’« en matière de contrat, la loi est claire : seul le montant TTC peut être pris en compte, et un professionnel ne peut pas se retrancher derrière un mystérieux problème d'arrondi pour faire payer son client un peu plus cher. La balle est dans le camp de SFR ».

Affaire à suivre...